Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er août 2024

1. Introduction

Bienvenue sur le site d'AlphaConfiance Coaching. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos visiteurs et clients. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services de coaching en croissance personnelle et développement de la confiance en soi. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à la protéger conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

2. Collecte des Informations Personnelles

Nous pouvons collecter et traiter les types d'informations personnelles suivants vous concernant :

  • Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Informations de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site, dates et heures d'accès.
  • Informations fournies volontairement : Informations que vous nous communiquez via les formulaires de contact, lors de demandes de consultation, ou pendant les sessions de coaching (objectifs, défis personnels, etc.). Ces informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.
  • Informations de paiement : Si vous achetez nos services, nous ou nos prestataires de services de paiement pouvons collecter des informations de paiement (numéro de carte de crédit, informations de facturation). Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit.
  • Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre section sur les Cookies ci-dessous.

La collecte de ces données est essentielle pour vous fournir nos services de manière efficace et personnalisée, ainsi que pour améliorer continuellement notre offre et l'expérience utilisateur sur notre site.

3. Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

  • Fournir, opérer et maintenir nos services de coaching.
  • Personnaliser et améliorer votre expérience sur notre site et nos services.
  • Répondre à vos demandes, questions et fournir un support client.
  • Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles, avec votre consentement préalable lorsque la loi l'exige.
  • Traiter les paiements et gérer les aspects administratifs de nos services.
  • Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer son contenu et sa fonctionnalité.
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous nous engageons à n'utiliser vos données que dans le cadre strict des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et à ne pas les traiter ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités.

4. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

  • Avec des prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider à exploiter notre site web, mener nos activités ou vous fournir des services (par exemple, traitement des paiements, hébergement web, services d'analyse, marketing par e-mail). Ces tiers n'ont accès à vos informations personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.
  • Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer vos informations si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou notre propriété, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en relation avec le Service, protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public, ou nous protéger contre la responsabilité légale.
  • Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous en informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et ne deviennent soumises à une politique de confidentialité différente.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que les tiers avec lesquels nous partageons vos données respectent des normes de protection des données au moins aussi strictes que les nôtres.

5. Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent le cryptage des données sensibles, des contrôles d'accès stricts, et des audits de sécurité réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

6. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.
  • Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (en France, la CNIL).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Nous Contacter". Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site.
  • Cookies de performance/analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
  • Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences.
  • Cookies de ciblage/publicitaires : Utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes (avec votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement aux cookies. Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation. Pour plus de détails, veuillez consulter notre notification distincte sur les cookies si disponible, ou les informations fournies dans la bannière de consentement lors de votre première visite.

8. Conservation des Données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (par exemple, pour des raisons fiscales, comptables ou autres exigences légales). Lorsque nous n'aurons plus besoin de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons. Si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos informations personnelles en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

9. Transferts Internationaux de Données

Vos informations, y compris les données personnelles, peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Si vous êtes situé en dehors de la France et que vous choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les données personnelles, en France et les y traitons. Votre consentement à cette Politique de Confidentialité suivi de votre soumission de ces informations représente votre accord à ce transfert. AlphaConfiance Coaching prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette Politique de Confidentialité et qu'aucun transfert de vos données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

10. Liens Vers d'Autres Sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par notre site web.

11. Vie Privée des Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans ("Enfants"). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

12. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette Politique de Confidentialité. Nous vous conseillons de consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à cette Politique de Confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

13. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, les pratiques de ce site, ou vos relations avec nous, veuillez nous contacter :

Nous nous efforcerons de répondre à vos préoccupations dans les plus brefs délais.